Häufig gestellte Fragen
Von der ersten Anmeldung bis zur täglichen Nutzung – wir haben die Antworten.
Technik & Nutzung
Ist der Blaulichtplaner auch auf mobilen Geräten nutzbar?
Ja, die Anwendung ist sowohl über eine Weboberfläche im Browser als auch über native Apps für iOS und Android verfügbar.
Muss ich die App installieren oder funktioniert der Zugriff auch über den Browser?
Beides ist möglich. Der Blaulichtplaner kann bequem im Browser genutzt oder als App auf dem Smartphone installiert werden.
Ist die Nutzung offline möglich?
Für eine vollständige Synchronisation und die Anzeige aktueller Informationen ist eine Internetverbindung erforderlich.
Werden Updates automatisch bereitgestellt?
Updates erfolgen automatisch und kostenfrei – sowohl für Web als auch App.
Welche Systemvoraussetzungen muss mein Gerät erfüllen?
Für die App wird ein aktuelles iOS- oder Android-Betriebssystem benötigt. Im Browser ist die Nutzung mit allen gängigen, aktuellen Browsern möglich.
Kann ich mich mit mehreren Geräten gleichzeitig anmelden?
Ja, eine parallele Nutzung auf mehreren Geräten ist möglich – etwa auf Smartphone und Desktop.
Funktionen & Bedienung
Können Mitarbeitende ihre Dienste eigenständig tauschen?
Ja, über die App können Dienste zur Abgabe markiert oder mit Kolleg:innen getauscht werden – inklusive Info an die Einsatzleitung.
Wie funktioniert die Tauschpartnersuche bei kurzfristigen Ausfällen?
Offene Dienste werden automatisch an geeignete Kolleg:innen übermittelt. Bei Interesse kann eine direkte Übernahme erfolgen.
Können externe Partner eigene Dienste einstellen?
Ja, über die integrierte Börsenfunktion können externe Stellen Dienstanfragen einstellen – mit Rechtevergabe durch die Organisation.
Was passiert bei kurzfristigen Dienständerungen?
Alle betroffenen Personen werden automatisch per Push und E-Mail informiert – bei Zuteilung, Austragung oder Zeitänderung.
Kann ich bestimmte Dienste mit besonderen Zuschlägen versehen?
Ja, über Sonderarbeitsbereiche können unterschiedliche Tätigkeiten mit eigenen Abrechnungslogiken erfasst werden.
Gibt es eine Übersicht aller Bewerbungen pro Mitarbeiter?
Ja, über die Bewerberansicht können alle offenen und angenommenen Bewerbungen einzelner Mitarbeitender eingesehen werden.
Können Dienste unabhängig von Bewerbungen zugewiesen werden?
Ja, Dienste lassen sich auch direkt per Drag-and-Drop oder Blockzuweisung zuteilen – unabhängig von Bewerbungen.
Gibt es Erinnerungen an bevorstehende Dienste?
Ja, Mitarbeitende erhalten automatische Erinnerungen an ihre nächsten Einsätze – per Push oder E-Mail.
Können Dienste auf mehrere Standorte geplant werden?
Ja, standortübergreifende Dienstansichten und Planungen sind möglich und individuell konfigurierbar.
Datenschutz & Sicherheit
Wo werden die Daten gespeichert?
Alle personenbezogenen Daten werden ausschließlich auf Servern in Deutschland verarbeitet – DSGVO-konform und mit höchsten Sicherheitsstandards.
Wer hat Zugriff auf meine Daten?
Zugriffe erfolgen rollenbasiert. Mitarbeitende sehen nur Informationen, die für ihre Funktion freigegeben sind.
Wie ist der Zugriff technisch abgesichert?
Zugriffe sind durch TLS-Verschlüsselung, rollenbasiertes Rechtesystem und Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt.
Kann ich meine Daten exportieren oder löschen lassen?
Ja, personenbezogene Daten können im CSV-, ZIP- oder PDF-Format exportiert werden. Eine Löschung erfolgt nach gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
Gibt es Maßnahmen zur Sicherung der Systemverfügbarkeit?
Ja, die Systeme sind redundant ausgelegt. Backups erfolgen täglich. Rechenzentren sind TÜViT-zertifiziert.
Wie reagiert der Blaulichtplaner auf Datenschutzvorfälle?
Im Falle eines Vorfalls erfolgt unverzüglich eine Benachrichtigung an den Verantwortlichen. Der Blaulichtplaner unterstützt aktiv bei der Aufklärung.
Kosten & Abrechnung
Wie erfolgt die Abrechnung?
Die Abrechnung erfolgt monatlich per E-Mail. Abgerechnet werden nur tatsächlich besetzte Dienste – stundenbasiert gemäß Preismodell.
Was kostet die Nutzung des Blaulichtplaners?
Je nach Leistungsumfang liegt der Preis zwischen 0,05 € und 0,20 € pro geplanter Stunde. Abgerechnet wird ausschließlich, was tatsächlich genutzt wird.
Gibt es eine Vertragsbindung oder Testphase?
Eine kostenfreie Testphase kann individuell vereinbart werden. Vertragslaufzeiten und Kündigungsfristen richten sich nach dem gewählten Modell.
Erfüllt der Blaulichtplaner die DSGVO-Anforderungen?
Ja, ein AV-Vertrag mit allen Standardvertragsklauseln gemäß EU-DSGVO ist Bestandteil des Angebots. Alle Maßnahmen zum Datenschutz sind dokumentiert.
Gibt es eine Möglichkeit, zentrale Dokumente zu teilen?
Ja, über das digitale Pinboard können wichtige Informationen veröffentlicht und Mitarbeitenden bei Änderungen aktiv angezeigt werden.